I Laboratori del Progetto Tecnopolo ENEA, nello svolgimento delle loro attività, progettuali e contrattuali, includono una serie di impegni:

1. operare nel rispetto dei Regolamenti ENEA;

2. dedicare una parte adeguata delle proprie risorse umane e tecnologiche ad attività di ricerca industriale e trasferimento tecnologico, potenzialmente rivolte al sistema imprenditoriale regionale; ciò vale anche per le attività di ricerca avviate su base indipendente;

3. garantire l’accessibilità senza preclusioni a tutta la committenza esterna e a non operare in esclusiva per singoli soggetti committenti, o gruppi di questi;

4. Le attività di ricerca industriale e trasferimento tecnologico realizzate su commessa, il nucleo dell’attività dei laboratori è costituito da prestazioni caratterizzate da un adattamento personalizzato secondo le esigenze dei committenti. Per esse, la Struttura si impegna a mettere in atto tutti i mezzi necessari per l’ottenimento dei risultati attesi, in tempi ragionevolmente corrispondenti a quanto proposto ai committenti;

5. raggiungere i risultati attesi con adeguati livelli di affidabilità, in tempi corrispondenti a quanto pattuito con i committenti per quanto riguarda le prestazioni a tariffario, caratterizzate dall’applicazione di protocolli stabiliti a livello di Ente;

6. impiegare risorse umane con livelli di competenza tecnica e di esperienza adeguati per garantire la qualità delle prestazioni e dei progetti che le sono stati affidati;

7. fornire al mercato servizi in linea con il livello di qualità e di professionalità che caratterizzano i soggetti membri della RETE. La Struttura quindi mette in atto tutte le misure necessarie a mantenere adeguato il livello di qualità percepito dai committenti, in termini di competenza, professionalità, e standard di qualità di servizio;

8. incoraggiare attivamente i clienti a fornire informazioni di ritorno sul loro livello di soddisfazione, e a valutarne periodicamente i contenuti, allo scopo di ricavare indicazioni mirate su come promuovere il miglioramento dell’organizzazione e dei servizi erogati

9. rinnovare ed arricchire il proprio patrimonio tecnologico, in modo da fornire ai propri committenti e partner competenze e risorse sempre aggiornate;

10. indirizzare ad altri soggetti che se ne possono fare carico, in particolare all’interno della RETE qualora non possa rispondere direttamente alle necessità di un utente esterno;

11. mantenere segreto l’oggetto, i lavori ed i risultati di qualsiasi attività, a meno che non riceva autorizzazione scritta da parte del committente. Tale autorizzazione deve essere inserita tra le clausole contrattuali;

12. non diffondere informazioni indicate come riservate, di cui si possa venire a conoscenza durante i suoi contatti con il mercato, anche se non sussistono contratti, la cui diffusione non sia oggetto di esplicita autorizzazione scritta da parte degli utenti esterni; a tale scopo si impegna ad adottare le procedure ENEA per la tutela della riservatezza e dei diritti di brevetto, come previsto nel format di ogni contratto a terzi oltre che nel rispetto del Contratto Nazionale di Lavoro;

13. fare sottoscrivere al personale non strutturato e coinvolto nei laboratori del Progetto Tecnopolo a servizi alle imprese, una dichiarazione di impegno alla tutela della riservatezza;

14. informare circa queste norme di comportamento l’utenza esterna tramite il proprio sito e sensibilizzare, in merito, il proprio personale.